Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Privatkunden
Mac-Umstiegs-Begleitung · hamburg-steigt-um.de
Anbieter: Jan Wolk, Volksdorfer Str. 21, 22081 Hamburg
Diese Geschäftsbedingungen gelten für Verträge mit Verbrauchern (§ 13 BGB). Für Verträge mit Unternehmern (§ 14 BGB) gelten gesonderte Geschäftsbedingungen (AGB Firmenkunden).
§ 1 Geltungsbereich, Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Dienstleistungen rund um die Begleitung des Umstiegs auf Apple-/Mac-Systeme (Einrichtung, Datenübernahme/Migration, Einweisung/Schulung sowie laufende Betreuung), die zwischen dir als Verbraucher und dem Anbieter geschlossen werden.
(2) Anbieter und dein Vertragspartner ist: Jan Wolk, Volksdorfer Str. 21, 22081 Hamburg, E-Mail: jan@somatic-web.de, Telefon: +49 152 5259 0436 (nachfolgend „Anbieter“, „ich“ oder „wir“).
(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
(4) Es gelten ausschließlich diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Leistungspakete auf der Website stellt noch kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an dich, ein Angebot abzugeben.
(2) Der Vertrag kommt zustande durch deine Anfrage (z. B. über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder im persönlichen Gespräch) und meine Annahme. Ich bestätige den Auftrag in Textform (z. B. per E-Mail) unter Angabe von Leistungsumfang und Preis. Spätestens mit Beginn der Leistungsausführung gilt der Vertrag als geschlossen.
(3) Diese AGB werden dir vor Vertragsschluss in Textform zugänglich gemacht; mit der Beauftragung erkennst du sie an. Bei Vor-Ort- oder Telefon-Geschäften erhältst du die AGB so, dass du sie speichern und ausdrucken kannst.
§ 3 Leistungsbeschreibung
(1) Ich erbringe Dienstleistungen im Sinne eines Dienstvertrags (§ 611 BGB). Geschuldet ist eine fachgerechte, nach den anerkannten Regeln der Technik ausgeführte Tätigkeit, nicht ein bestimmter Erfolg (etwa eine vollständige oder fehlerfreie Datenübernahme). Eine Abnahme im werkvertraglichen Sinne findet nicht statt.
(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gebuchten Paket und der Auftragsbestätigung. Es bestehen folgende Pakete (Festpreise, brutto inkl. 19 % USt.):
| Paket | Leistung | Preis (brutto) |
|---|---|---|
| Startklar | Einrichtung des Mac, Übernahme der Kerndaten, einmalige Einweisung, 14 Tage Rückfragen | 389 € |
| Angekommen | Vollständige Übernahme vom Altgerät, Einrichtung, Einweisung, vier bis sechs Wochen erreichbar | 649 € |
| Ich bleibe | Leistungen aus „Angekommen“ zzgl. laufender Betreuung (Abo) | 940 € zzgl. 46 €/Monat |
(3) Zusätzliche Leistungen werden gesondert vereinbart und berechnet, insbesondere: Zusatz-/Einweisungsstunde 113 € (brutto) sowie Anfahrt innerhalb Hamburgs und Umland 30 € (brutto). Leistungen werden nach Wahl wahlweise vor Ort in Hamburg und Umland oder per Fernzugriff (online) erbracht.
§ 4 Mitwirkungspflichten – insbesondere Datensicherung
(1) Eine reibungslose Leistungserbringung setzt deine Mitwirkung voraus. Du stellst insbesondere die erforderlichen Zugänge, Passwörter, Geräte und Informationen rechtzeitig bereit und sorgst für eine geeignete Arbeitsumgebung.
(2) Datensicherung (wesentliche Mitwirkungspflicht): Du bist verpflichtet, vor Beginn von Migrations-, Einrichtungs- oder Betreuungsarbeiten eine vollständige und wiederherstellbare Sicherung (Backup) aller auf den betroffenen Geräten gespeicherten Daten zu erstellen. Auf Wunsch erstelle ich ein solches Backup gegen gesonderte Vergütung; in diesem Fall weise ich dich vor Beginn darauf hin.
(3) Kommst du dieser Mitwirkung nicht nach, kann sich die Leistungserbringung verzögern; eine hierdurch verursachte Haftung für Datenverlust ist nach Maßgabe von § 8 begrenzt.
§ 5 Preise und Zahlung
(1) Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
(2) Die Vergütung ist nach Erbringung der Leistung fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei Festpreis-Paketen kann eine Anzahlung vereinbart werden; eine entsprechende Vereinbarung wird vor Leistungsbeginn in Textform getroffen.
(3) Die Vergütung für das Abo „Ich bleibe“ ist monatlich im Voraus fällig.
(4) Gerätst du mit der Zahlung in Verzug, bin ich berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu verlangen (§ 288 Abs. 1 BGB). Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.
(5) Ein Zurückbehaltungs- oder Aufrechnungsrecht steht dir nur zu, soweit deine Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist oder in einem engen Zusammenhang mit dem jeweiligen Vertragsverhältnis steht.
§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher
Wird der Vertrag im Fernabsatz (z. B. online, telefonisch) oder außerhalb meiner Geschäftsräume (z. B. bei dir zu Hause) geschlossen, steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Es gilt die nachfolgende Widerrufsbelehrung.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mir (Jan Wolk, Volksdorfer Str. 21, 22081 Hamburg, Telefon: +49 152 5259 0436, E-Mail: jan@somatic-web.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hast du verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hast du mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts (Sofortstart)
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung erst begonnen habe, nachdem du dazu deine ausdrückliche Zustimmung gegeben hast und gleichzeitig deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlierst.
Wichtig (Sofortstart): Damit ich bereits innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Arbeit beginnen kann, hole ich vor Beginn deine gesonderte, ausdrückliche Zustimmung ein. Diese Zustimmung wird nicht über diese AGB erteilt, sondern durch eine eigene Erklärung von dir (Häkchen im Online-Formular bzw. Unterschrift vor Ort, jeweils auf einem dauerhaften Datenträger). Der Erklärungstext lautet: „Ich verlange ausdrücklich, dass mit der Ausführung der beauftragten Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. Mir ist bekannt, dass ich bei vollständiger Vertragserfüllung mein Widerrufsrecht verliere und dass ich bei einem Widerruf vor vollständiger Erbringung Wertersatz für die bereits erbrachte Leistung schulde.“
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)
An: Jan Wolk, Volksdorfer Str. 21, 22081 Hamburg, E-Mail: jan@somatic-web.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ____________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 7 Laufzeit und Kündigung des Abos „Ich bleibe“
(1) Das laufende Betreuungs-Abo „Ich bleibe“ wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Es gibt keine Mindestlaufzeit.
(2) Das Abo kann von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(3) Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail).
§ 8 Haftung
(1) Ich hafte unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Haftung für Datenverlust: Für den Verlust von Daten hafte ich nur in dem Umfang, der auch bei einer von dir ordnungsgemäß und vollständig durchgeführten Datensicherung (§ 4 Abs. 2) zur Wiederherstellung der Daten angefallen wäre. Dies gilt nicht bei Vorsatz.
(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie eine etwaige verschuldensunabhängige Haftung bleiben unberührt.
(5) Soweit meine Haftung nach den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung meiner Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.
§ 9 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.
(2) Verbraucherstreitbeilegung: Ich bin nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Stand dieser AGB: Juni 2026.